Términos y Condiciones de uso del Sitio


Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por AG Accesorios, C.A., RIF: J-29878637-0 ("los Servicios") dentro del sitio www.andreagomez.com.ve , ("www.andreagomez.com.ve" o el "sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.andreagomez.com.ve y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de www.andreagomez.com.ve.

01 - Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de www.andreagomez.com.ve que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

02 - Inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda www.andreagomez.com.ve. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. www.andreagomez.com.ve podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus Usuarios, sin embargo, www.andreagomez.com.ve no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
www.andreagomez.com.ve se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Mi Cuenra ") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que www.andreagomez.com.ve detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a www.andreagomez.com.ve en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
www.andreagomez.com.ve se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 - Modificaciones del Acuerdo
www.andreagomez.com.ve podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la página web los mismos. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, si el usuario no acepta expresamente las mismas, quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

04 - Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de datos personales
Tal como se indicó anteriormente, para utilizar los Servicios ofrecidos por www.andreagomez.com.ve, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Los datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago no serán almacenados, únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago.
www.andreagomez.com.ve no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. www.andreagomez.com.ve hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
Para proteger la información que se recibe, transmite y almacena, www.andreagomez.com.ve cuenta en materia de seguridad con el gestor de tiendas AspDotNetStoreFront (http://www.aspdotnetstorefront.com), la tramitación del pago (payment Gateway) fue desarrollado con interface con la empresa E-Sitef, reconocida empresa internacional de intermediación de pago. La plataforma de pago a utilizar es la del Banco Provincial.

06 – Compras y condiciones de pago.
Para realizar una compra el Usuario debe encontrarse registrado en www.andreagomez.com.ve y deberá llenar el formato de la dirección de despacho en el proceso de la compra (dirección específica donde desea recibir el producto). Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de www.andreagomez.com.ve, que www.andreagomez.com.ve verifique que tiene el objeto solicitado en inventario, de acuerdo con las características indicadas por el Usuario y que el ente bancario confirme que la transacción ha sido exitosa. Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.andreagomez.com.ve. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales en las que el objeto descrito sea distinto al objeto comprado.
La única forma de pago a través de www.andreagomez.com.ve será con tarjeta de crédito. Para transacciones con forma de pago de tarjeta crédito, se le solicitará al Usuario información referente a la tarjeta y se le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio deberá ser inmediato pero dependerá de la conexión de internet por parte del Usuario. Los datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago no serán almacenados, únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago.
www.andreagomez.com.ve no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Asimismo, www.andreagomez.com.ve no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en nuestra página web.
www.andreagomez.com.ve solo aceptará el pago por el producto solicitado en el mismo momento en que se efectúe el pedido por parte del Usuario, por lo que una vez que se haya verificado el pago de manera correcta se efectuarán las gestiones para la entrega de la mercancía comprada.
Una vez que www.andreagomez.com.ve verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el Usuario. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.andreagomez.com.ve podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento la parte del precio correspondiente al pedido no aceptado o rechazado por www.andreagomez.com.ve.
Serán por cuenta del Usuario el pago de los impuestos que graven a los productos vendidos y las operaciones de ventas tal como el impuesto al valor agregado (IVA).

07 – Envío:
El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa de envíos DHL. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se enviara la compra, los tiempos de envío se pueden ver www.dhl.com.ve. www.andreagomez.com.ve no es responsable por el tiempo de entrega, los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa DHL, www.andreagomez.com.ve será responsable de entregar a la empresa DHL dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra el objeto comprado a la empresa DHL y posteriormente será la empresa DHL quien será responsable del envío y del tiempo del mismo.
Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo.
Una vez que se haya hecho efectivo el pago, www.andreagomez.com.ve verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.
www.andreagomez.com.ve se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio venezolano por medio de la compañía DHL en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa DHL, la mercancía será destinada a la oficina de DHL más cercana a la zona de destino fijada por el Usuario para tal efecto.
La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía de transporte).
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella tanto www.andreagomez.com.ve como la empresa DHL habrán cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega. Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, la empresa DHL procederá a dejar el o los productos en la sede de la empresa DHL más cercana a la zona de destino, la empresa DHL tratará de comunicarse con el destinatario solo dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto por la sede de la empresa DHL indicada, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la sede principal de la empresa en Caracas, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, www.andreagomez.com.ve podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de la empresa DHL al entregarle su pedido.
www.andreagomez.com.ve no se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén y sea entregado a la empresa DHL. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa DHL, www.andreagomez.com.ve queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.
No se despachará la mercancía adquirida ni los sábados ni los domingos.

08 – Devoluciones:
www.andreagomez.com.ve sólo acepta devoluciones por errores en las tallas, colores y modelos, siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, éste deberá conservar la etiqueta de garantía. En la orden de compra se verificará el modelo, color y la talla solicitada por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por www.andreagomez.com.ve y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución.

09 - Prohibiciones
Los Usuarios no podrán bajo ninguna circunstancia revender los objetos comprado a través de www.andreagomez.com.ve. Este tipo de actividades serán investigadas por www.andreagomez.com.ve y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de www.andreagomez.com.ve y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que haya podido causar.

09 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de www.andreagomez.com.ve como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de www.andreagomez.com.ve. Cualquier intromisión o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que haya podido causar.

10 - Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, www.andreagomez.com.ve podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.andreagomez.com.ve; (b) se incurriera a criterio de www.andreagomez.com.ve en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

11 - Fallas en el sistema
En virtud que la plataforma prevista por www.andreagomez.com.ve se basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a www.andreagomez.com.ve; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. www.andreagomez.com.ve no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Tampoco será responsable www.andreagomez.com.ve por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su página web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

12 - Propiedad intelectual. Enlaces
La marca Andrea Gómez, www.andreagomez.com.ve así como los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de www.andreagomez.com.ve igualmente los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de www.andreagomez.com.ve y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de www.andreagomez.com.ve.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por www.andreagomez.com.ve. En virtud que www.andreagomez.com.ve no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de www.andreagomez.com.ve a dichos sitios y sus contenidos.

13 - Anexos
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de www.andreagomez.com.ve incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

14 - Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

15 - Independencia
En caso de que alguna disposición contenida en este documento sea considerada o declarada nula, ilegal o ineficaz, no se verá afectada la validez, legalidad, exigibilidad y eficacia del resto de las disposiciones contenidas en el presente documento.

16 - Domicilio

Se fija como domicilio de www.andreagomez.com.ve:

Av. Ppal de las Mercedes con Av. Nueva York y calle Copérnico
CC Tolón Fashion Mall
Nivel 5
Local P5-10A
1080

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